お問い合わせ

賢いゴミ箱について

【サイズ】 ゴミ箱の高さはどのくらいですか

床からの高さは、66.5㎝です。

【サイズ】 蓋が閉じている時の横幅はどのくらいですか

閉じている状態での横幅は42cmです。

【サイズ】 蓋が開いた時の横幅はどのくらいですか

閉じている状態の42㎝から、左右にそれぞれ約3㎝程度外側に飛び出しますので、横幅の最大は48cmになります。 

【サイズ】 奥行きの長さはどのくらいですか

外寸の奥行の長さは約27.5cmです。

【質問】 蓋が故障した場合、蓋だけの購入はできますか

Amazonにて、蓋の単品販売をしております。

こちらからご購入いただけます。※電池は別売りとなりますので、別途お買い求めをよろしくお願い致します。

https://amzn.to/3etLb4Q

 

【質問】 ビニール袋はどのサイズを使ったら良いですか

賢いゴミ箱に使用するゴミ袋は、45Lサイズが丁度よいです。

また、30Lサイズゴミ袋でも ゴミ袋固定リングで、ある程度の固定も可能ですが、ゴミが重くなると底に空いたスペースに重力がかかり、ゴミ袋が破れてしまう原因になりますので、ご注意ください。

【質問】 高さ調整の仕方が分かりません

高さ調整の仕方

1.電源をオフにしてください。
2.センサーのボタンを1度押してください。(緑のランプが消灯します。)※リセットの意味があります。
3.次に電源をオンにしてください。
4.ゴミ箱の前方にある(OPEN・CLOSEと記載してある丸い)ボタンを3秒以上ボタンを押したままにするとライトが赤と緑と交互に点滅します。
 (※この際、ボタンを押している手は離さず押し続けてください。)
5.4.の手を押し続けた状態のまま、もう片方の手をセンサーに反応してほしい高さに移動してください。(6~30cm)
6.そのまま3秒程度かざした後に、両手を離すとライトが消えセンサーの位置の設定が完了します。
7. 手をかざすと設定した高さで蓋が開きます。

 

動画もありますので、こちらも合わせてご確認ください。

【質問】 分別用のリングはありますか

大変申し訳ございませんが、分別リングはありません。

【トラブル】 蓋が自動開閉しなくなりました

お手数をおかけして申し訳ございませんが、一度 下記の点をご確認ください。

 

  1. 電池残量をご確認ください(新品の電池をお使いください)。
  2. 蓋が正確にはめ込まれていない場合、干渉してしまい正常に動作しない事がございます。 しっかりと蓋をはめ込んでください。
  3. 電源を一度オフにした状態で蓋前方のボタンを一回押してください。
  4. その後、電源をオンにした状態で、蓋の前方についているボタンを一回おしてください。

以上をお試しいただいても変化が無い場合、お手数をおかけして申し訳ございませんがJOBSONカスタマーサポートまで、ご連絡ください。

support@job-son.zendesk.com

 

 

【トラブル】 LEDライトが赤点滅します

LEDライトが赤点滅をする場合は、電池残量が少なくなってきております。

新しい電池に交換してください。

※弊社はPanasonic製の電池を推奨しております。

ご注文について

ご注文方法について

大変申し訳ございません。現在、公式HPから、商品をご購入する際は、

アマゾンの商品ページの画面に移り、アマゾンで購入する仕組みとなっております。

そのため、アマゾンに会員登録をする必要があります。

他に、楽天市場やヤフーショッピングのサイトでも弊社の商品を販売いたしております。該当商品が不明や、何か気になることなどがありましたら下記お問合せ用のメールアドレスご連絡ください。

support@japan-ave.zendesk.com

注文をキャンセルしたい

大変申し訳ございません。お客様都合による注文手続き完了後の「注文キャンセル」は承っておりませんので、予めご了承ください。

商品到着後に商品の初期不良などがありました場合、交換、返品、返金の対応をさせていただいております。その場合は下記のお問い合わせ窓口にてお問い合わせください。

注文確定後に支払い方法を変更したい

申し訳ございません。

注文手続き完了後の「お支払方法の変更」は承っておりませんので、予めご了承ください。

領収書を発行してほしい

領収書の発行は、メール添付にてPDFファイルでお送りいたします。

領収書をご希望の方は、事前に「但し書き」や「請求先の会社名」などを教えて頂けますと対応させていただきます。

支払い・配送について

配送情報を確認する

弊社提携物流企業Amazonから、商品をお届けいたします。

配送業者は、Amazon物流倉庫で自動的に決定されますので、配送業者の指定はできません。ご了承ください。

 

商品発送時にトラッキングナンバーをお知らせしますので、
各配送会社のサイトから「お問い合わせ伝票番号」を入力」より配送状況をご確認ください。

配送料について

配送料はご注文金額に関わらず全国無料です。

※一部離島では別途送料をいただく場合がございます。

支払い・配送について

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弊社提携物流企業Amazonから、商品をお届けいたします。

配送業者は、Amazon物流倉庫で自動的に決定されますので、配送業者の指定はできません。ご了承ください。

 

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配送料について

配送料はご注文金額に関わらず全国無料です。

※一部離島では別途送料をいただく場合がございます。

返品・交換・修理

返品・交換ルール

返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。

内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

返品交換ができないケース

下記に該当する場合は、返品・交換をお断りしております。ご了承ください。

  • 返品不可と明記させていただいている商品
  • メーカー保証期間を過ぎている場合
  • ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良
  • 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
  • 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
  • その他、弊社で対応ができないと判断した場合

返品交換可能なケース

以下の場合は返品交換を承ります。

・弊社にて初期不良と判断できる場合
・メーカーにて、初期不良と認められた場合

その他不明な点等ございましたら、お問い合わせください。

返品商品のご返金について

ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。

  • クレジットカードでのお支払い

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。

そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。

返品・交換したい

使用前の返品・交換

ご購入商品の返品・交換につきましては、
原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。

使用後の返品・交換

弊社が返品・交換できるケースと判断するケースを除いて、
ご使用後の返品・交換は、初期不良を除いて認められておりませんのでご注意ください。

お客様都合での返品・交換は承っておりません。

初期不良

初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。ご要望のお客様は、必ず、事前にカスタマーサポート窓口まで、ご連絡をお願いいたします。

事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換対応ができませんのでご注意ください。あらかじめご了承ください。

また、商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望の場合であっても、返品をお願いする場合がございます。

返品・交換商品の返送に伴う配送料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担をお願いいたします。
また、返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。