よくある質問

本製品は電子回路（基盤）の腐食（サビ）により、センサー誤作動・通電の不具合が発生してしまうことがあります。

腐食の原因は、水分や湿気によるもの（生ゴミや水滴があるゴミ）であると推測しております。

水分の含んだごみは・・・

「極力水気を取った状態」尚且つ「湿り気のあるものは冷え切るのを確認」

した後に、”賢いゴミ箱”に捨てて頂きますようお願いいたします。

床からの高さは、約66.5cmです。

約3.1kgです。

閉じている状態での横幅は約42cmです。

閉じている状態の約42cmから、左右にそれぞれ約3cm程度外側に飛び出しますので、横幅の最大は約48cmになります。 

外寸の奥行の長さは約27.5cmです。

Amazonにて蓋の単品販売をしております。

以下リンクからお買い求めいただけます。※電池は別売りとなりますので、別途ご用意くださいませ。

https://amzn.to/3etLb4Q

賢いゴミ箱に使用するゴミ袋は、45Lサイズが丁度良いかと存じます。

30Lサイズのゴミ袋でも、固定リングである程度の固定は可能です。ただし、ゴミが重くなると底に空いたスペースに重力がかかり、ゴミ袋が破れてしまう原因になりますのご注意ください。

高さ調整の仕方

１．電源をオフにしてください。
２．センサーのボタンを１度押してください。（緑のランプが消灯します）※リセットの効果があります。
３．再度電源をオンにしてください。
４．ゴミ箱の前方にある（OPEN・CLOSEと記載してある丸い）ボタンを3秒以上押したままにするとライトが赤と緑と交互に点滅します。（※この際、ボタンを押している手は離さず押し続けてください）
５．４．の手を押し続けた状態のまま、もう片方の手をセンサーに反応してほしい高さに移動してください。（6～30cm）
６．そのまま3秒程度かざした後に、両手を離すとライトが消えセンサーの位置の設定が完了します。
７．手をかざすと設定した高さで蓋が開きます。

手順動画のご用意もございますので、宜しければご参照ください。

大変申し訳ございませんが、分別リングはありません。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、一度 下記の点をご確認ください。

1. 電池残量をご確認ください（新品の電池をお使いください）。
2. 蓋が正確にはめ込まれていない場合、干渉してしまい正常に動作しない事がございます。 しっかりと蓋をはめ込んでください。
3. 電源を一度オフにした状態で蓋前方のボタンを一回押してください。
4. その後、電源をオンにした状態で、蓋の前方についているボタンを一回おしてください。

以上をお試しいただいても変化が無い場合、お手数をおかけして申し訳ございませんがJOBSONカスタマーサポートまで、ご連絡ください。

support@job-son.zendesk.com

LEDライトが赤点滅をする場合は、電池残量が少なくなってきております。

新しい電池に交換してください。

※弊社はPanasonic製のアルカリ乾電池を推奨しております。

※eneloop等の充電式電池、マンガン電池等の電池では正常に動作しない場合があります。
ご利用の際には、必ずアルカリ乾電池をご用意ください。

初めにスイッチがオンになっているかどうかご確認ください。

本体のスイッチは、正面から見て右側後方にございます。

こちらがオン（ー）になっているかどうか再度確認をお願いします。

大変申し訳ございません。現在、公式HPから、商品をご購入する際は、

アマゾンの商品ページの画面に移り、アマゾンで購入する仕組みとなっております。

そのため、アマゾンに会員登録をする必要があります。

他に、楽天市場やヤフーショッピングのサイトでも弊社の商品を販売しております。該当商品が不明や、何か気になることなどがありましたら下記お問合せ用のメールアドレスご連絡ください。

support@japan-ave.zendesk.com

大変申し訳ございません。お客様都合による注文手続き完了後の「注文キャンセル」は承っておりませんので、予めご了承ください。

商品到着後に商品の初期不良などがありました場合、交換、返品等の対応をしております。ご要望の際には、下記のお問い合わせメールアドレス宛にご連絡ください。

support@job-son.zendesk.com

申し訳ございません。

注文手続き完了後の「お支払方法の変更」は承っておりませんので、予めご了承ください。

領収書の発行は、各店舗の注文履歴よりお客様ご自身にて発行をお願いしております。
店舗側では発行手続きは承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

弊社提携物流倉庫より、商品をお届けいたします。

配送業者は、各物流倉庫で自動的に決定されますため配送業者の指定はできません。予めご了承ください。

商品発送時にトラッキングナンバーをお知らせしますので、
各配送会社のサイトから「お問い合わせ伝票番号」を入力の上、配送状況をご確認ください。

配送料はご注文金額に関わらず全国無料です。

※一部離島では別途送料をいただく場合がございます。

返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。

内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

返品交換ができないケース

下記に該当する場合は、返品・交換をお断りしております。ご了承ください。

• 開封後のお客様都合による返品
• 返品不可と明記している商品
• メーカー保証期間を過ぎている場合
• ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良
• 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
• 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合

返品交換可能なケース

以下の場合は返品交換を承ります。

・ご注文日より1か月以内であり、弊社にて初期不良と判断できる場合
・メーカーにて、初期不良と認められた場合

その他ご不明な点等ございましたら、お問い合わせください。

ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。

• クレジットカードでのお支払い

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。

そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。

使用前の返品・交換

ご購入商品の返品・交換につきましては、
原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。
また、その際のご返送料金はお客様ご負担にてお願いいたします。

使用後の返品・交換

弊社が返品・交換できるケースと判断するケースを除いて、
ご使用後の返品・交換は、初期不良以外では認められておりませんのでご注意ください。

初期不良

初期不良による返品・交換は、商品到着後1か月以内に限り承ります。
ご要望のお客様は、必ず事前にカスタマーサポート窓口まで、ご連絡をお願いいたします。

事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換対応ができませんのでご注意ください。あらかじめご了承ください。

また、商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望の場合であっても、返品をお願いする場合がございます。

返品・交換商品の返送に伴う配送料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担をお願いいたします。
また、返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。